驻场服务适用于以下客户
● 有一定数量的IT设备，不想雇用IT工程师，并迫切希望降低运营成本的公司。
● 有少量的计算机人员，专注于公司内部的系统集成、软件开发等工作，难以应付日常的各种繁杂事务，希望外包能让公司IT部门更专注核心业务的。
● 希望用外包的方式来获取更好的服务，又不想出现故障时，工程师需要一定时间才能响应的公司。
● 希望对IT事件管理标准化、流程化、又不想重新花费时间自己再去摸索制定流程的公司
服务方式：驻场服务
工作时间：以客户的工作时间为准
响应时间：接到服务请求后10分钟响应
服务标准：统一工作服装、专业维修工具、标准服务流程、标准服务单填写
巡检预保养：定期巡检预保养并提交巡检报告等，降低设备故障发生率
故障分析：定期分析故障发生情况，提交故障分析报告，并制定降低故障发生率的方案
服务满意度：保证服务满意度大于等于90%
客户收益
◆最终用户收益
享受一流品质的IT服务。
享受更方便更快捷的IT及办公设备的专业支持，减少使用IT及办公设备的烦恼。
◆IT部门收益
从日常繁琐的客户端应用维护支持中解脱出来，更加专注于本行业核心IT应用支持
提高最终用户的满意度
可以随时掌控IT运维支出和人力成本
◆公司总体收益
压缩总体拥有成本
降低IT风险
使IT投资效益最大化
提高企业运作效率
更清晰了解企业IT资产及运营成本质量 |
