上门服务适用于以下客户
● IT设备数量较少，不想雇用IT工程师，希望通过外包节省部分成本的公司
● IT人员专注于公司内部的系统集成、软件开发等工作，希望通过外包处理IT基础架构层面的各种繁杂事务工作。
● 希望用外包的方式来享受更专业的服务。
● 希望对IT事件管理标准化、流程化、又不想重新花费时间自己再去摸索制定流程的公司
服务方式：响应式服务
工作时间：周一至周五上午9:00-12:00，下午14:-18:00
响应时间：接到服务请求后，一级故障2小时内到达现场
服务标准：统一工作服装、专业维修工具、标准服务流程、标准服务单填写
巡检预保养：定期巡检预保养并提交巡检报告等，降低设备故障发生率
故障分析：定期分析故障发生情况，提交故障分析报告，并制定降低故障发生率的方案
服务满意度：保证服务满意度大于等于90%
客户收益
◆最终用户收益
享受一流品质的IT服务。
享受更方便更快捷的IT及办公设备的专业支持，减少使用IT及办公设备的烦恼。
◆IT部门收益
从日常繁琐的客户端应用维护支持中解脱出来，更加专注于本行业核心IT应用支持
提高最终用户的满意度
可以随时掌控IT运维支出和人力成本
◆公司总体收益
压缩总体拥有成本
降低IT风险
使IT投资效益最大化
提高企业运作效率
更清晰了解企业IT资产及运营成本质量 |
